ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、数量とオプションを選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
ご注文後の商品のカラー・サイズ変更は承ることが出来ません。キャンセル処理させて頂きますのであらためてご注文頂けますようお願い致します。
商品発送後のキャンセルは承ることが出来ませんので予めご了承ください。
弊社は卸し・複数店舗の在庫を共有させて頂いている為、ご注文後に欠品のご連絡を差し上げることが御座います。
誠に申し訳御座いませんがご了承ください。
国内お取り扱い店舗は下記からご確認ください。
SHOP LIST（取り扱い店舗）
海外のお客様
当ショップでは海外への直送はおこなっておりません。
転送コムなど配送代行会社をご利用ください。
https://www.tenso.com/
Overseas Customers
We do not ship directly to overseas customers.
Please use an agent shipping company such as Tenso.com.
https://www.tenso.com/
お支払いについて
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERSとなります。
【Amazon Pay】
【楽天ペイ】
【あと払い（ペイディ）】
【PayPay】
【LINE pay】
【代金引換決済】
配送について
【送料料金表】
全国一律料金：550円
3,980円以上のお買物で送料無料
※沖縄、その他離島除く
※この料金には消費税が含まれています。
※沖縄、その他離島へのお届けは送料とは別に中継料1,000円を頂戴いたします。
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
●ご注文確認後、原則1～3営業日以内に発送いたします。
土日祝日は休業日とさせて頂いております。
休業日前日・休業日のご注文は翌営業日の発送手配となりますので予めご了承ください。
現在当ショップでは海外への発送はおこなっておりません。
大変申し訳ございませんが転送コムなど代理購入サイトをご利用ください。
消費税について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。
返品について
■商品等の不具合によるご返金
以下の条件にあてはまる場合、ご返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
送料発生時の場合は送料も含む
返品送料
弊社負担
備考
返金を希望する旨を電話、もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
弊社負担
再送料
弊社負担
備考
完売などの理由により同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応いたします。あらかじめご了承ください。
他商品への交換も出来かねます。一度ご返金対応をさせて頂きますので改めてご購入ください。
■お客様都合による返金
原則お客様都合のご返金はお受けすることが出来ません。 予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできないケース】
・お客様のご都合による返品、交換
・商品のサイズ感・重さによる返品・交換は出来かねますのでご注意下さい。
・ご使用後のお客様の責任にて商品が破損した場合
・商品到着より7日経過してる場合の【キャンセル】
・アウトレット、セール商品
※商品ご発送後のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
アウトレット・セール商品につきましては交換をお受けすることが出来かねますので予めご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
返品送料・再送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
交換商品の発送につきましては着払いでの発送とさせて頂きます。
ご交換商品につきましては、同一商品内でのご対応となります。
販売期間の終了や商品欠品によりご交換手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございますので予めご了承ください。
交換可能な商品
※タグやパッケージが残っている未開封の商品
※被毛の付着などが無く、試着・使用していない再販可能な物
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
03-5422-3199
メールアドレス
info@mandarinebrothers.tokyo
または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■返送先
〒153-0042
東京都目黒区青葉台1-17-6
株式会社CHOCO
TEL：03-5422-3199
■備考
受付時間 平日10時～18時まで 土日祝日定休日